Que me digan lo que quieran – que si cumple con la norma de decir que se trata de un servicio de suscripción, eso sí, en letra minúscula, que si tiene la casilla de “he leído las condiciones de la oferta” con un enlace a unas bases que nadie se lee… Zed, o Club Zed, se dedica a captar ‘clientes’ mediante tácticas como mínimo engañosas, si no directamente fraudulentas. Veamos.

Consigue un iPhone 4 gratis

Una vez pasas del anuncio de 250×250 en cualquier página, te encuentras con ésto (haz click para ver la versión a tamaño real):

Antes que nada, el obligatorio asterisco [1]. El texto, “Enhorabuena”, “Llévate, antes que nadie, este iPhone 4 GRATIS”, induce al error. Ya que la “promoción” se trata de un concurso, debería decirnos, por ejemplo, “participa y gana”, o “podrías conseguir este iPhone 4 dándote de alta”, etc. El texto principal induce a pensar que uno va a conseguir un iPhone 4 gratis, directamente, y como dice el texto a la derecha, “AQUÍ”. El “Paso 1″ es introducir nuestro número de móvil, sin mencionar para qué exactamente, tan sólo añadiendo una casilla donde aceptamos haber leído los “términos y condiciones del servicio de suscripción”.

Se nos vuelve a engañar diciendo que se nos va a enviar un “código promocional” [2], que no es tal, sino el código que las operadoras necesitan para verificar que el usuario realmente ha querido darse de alta en el servicio de suscripción. Un alta en un servicio de suscripción tras el cual hay un sorteo no puede considerarse una promoción.

En la parte inferior [3] se pueden ver los logotipos de varias operadoras. Esto induce al engaño, ya que uno puede pensar que la “promoción” cuenta con la aprobación y respaldo de las operadoras. Nada indica que se trate, por ejemplo, de las operadoras compatibles con el servicio. Es igualmente ridículo el logotipo de “sello de confianza” de AESAM, que no es otra que la ‘Asociación Empresas Servicios a Móviles’ (si, sin “de”). Si realmente cumpliesen con las normas de dicha asociación, tendrían en cuenta los siguientes puntos de su código de conducta [PDF], página 9:

c. Llevar a conclusiones erróneas como consecuencia de información inexacta, ambigua, exagerada, incompleta o similares de la información comercial.

d. Contener información falsa, inexacta o caduca.

Igualmente, en la página 14, encontramos:

2. Cuando se trate de ofertas, concursos o juegos promocionales que incluyan descuentos, regalos, premios, etc., se deberá indicar a los usuarios de manera clara e inequívoca su identificación como tales y las condiciones de acceso y participación.

Es decir, que la palabra “sorteo” que aparece en letra pequeña, casi ilegible en un iPad, debería aparecer de forma “clara e inequívoca”. Para más inri, en la página 18, aparece:

- Deberá aparecer en el texto del anuncio la palabra SUSCRIPCIÓN (O SUSCRÍBETE), impresa en caracteres de un tamaño no inferior a 35,5 puntos.

En el caso que nos ocupa, el tamaño de la palabra “suscripción” es de 9px, o unos 7 puntos. 35,5 puntos corresponden a unos 46px. Hay una salvedad en el siguiente punto,

- En aquellos casos particulares en los que este tamaño resultara ser desproporcionado para las dimensiones totales de la inserción publicitaria, se admitirá un tamaño inferior, pero en todo caso deberá ser el 66% más grande que el logo del Proveedor cuyos servicios se publicitan.

que tampoco se cumple, ya que en primer lugar no hay ningún logo del proveedor, y si nos referimos a los logos de los operadores que aparecen, o al de AESAM, tampoco encontramos la palabra “suscripción” en un tamaño 66% más grande.

De todas maneras, la web de AESAM no es funcional, ya que los enlaces a los diferentes apartados no muestran ningún contenido, ni existe el formulario de denuncia que también mencionan en el código de conducta. Sinceramente, huele a tapadera para crear un “sello de calidad” sin ningún tipo de contenido ni validez.

Paso 2: confirme su adhesión al engaño

Si introducimos un número de móvil, veremos la siguiente página:

Ahora, nos hablan de un “código promocional”, y abajo, de un “password” [1] – en qué quedamos? Y por si el mensaje con dicho código se pierde, son tan amables de darnos una “Ultima recomendación”, indicando que podemos seguir con el proceso de alta enviando un SMS, sin necesidad de códigos promocionales. Hay que recordar que un máximo de 60 mensajes al mes, a 0,35€, son 21€ que tocaran pagar a aquellos que quieran un iPhone 4 “GRATIS”.

Por último, una última recomendación, ahora a los desarrolladores de las webs de Zed – comprueben la ortografía:

En primer lugar, y dado que sé cómo se siente Albert en éstos momentos, darle tódo mi ánimo en su nuevo proyecto, el WebSeries Festival. Por otro lado, no puedo quedarme al margen de la mucha tinta que se ha versado respecto al modelo de WebTV, el capital riesgo, y los emprendedores, tanto para bién como para mal. Yo mismo he experimentado el que te digan “no” en repetidas ocasiones, escuchar que el proyecto no está teniendo “tracción”, o que le faltan cosas. Como última consecuencia, el “no” repetitivo forzó la venta de Whisher en condiciones no demasiado óptimas (por mucho que lo intente maquillar mi ex-socio en su perfil de LinkedIn, aunque ésa es otra historia que no viene al caso).

Me apena decir adiós a series como Cálico Electrónico, que en sus inicios nos hizo contactar con Albert sobre la posibilidad de que nos creasen un video animado de introducción a Whisher – aunque al final no se hizo por cambios sustanciales en nuestra página web. El cierre de Nikodemo & Co. viene forzado por no encontrar financiación que pudiese sostener el proyecto, que todavía tenía resultados económicamente negativos – aunque positivos en cuanto al público y lo social. Albert se queja de la falta de “riesgo” en la ecuación “capital riesgo”, aunque quizás el primer error fue la elección de las fuentes de financiación. El capital riesgo (en adelante, VC, como en los contratos) puro, tal y como se entiende en el mundo de los emprendedores, es desgraciadamente muy escaso en España. Me vienen a la cabeza unos pocos fondos, como Nauta, Debaeque, Adara, o Perennius. Más abundantes son los “business angels”, que son como un VC pero sin un garrote tan gordo para cuando van mal las cosas. Por debajo de aquí tenemos ya a los innumerables fondos, créditos, ayudas, viveros, parques tecnológicos, y pseudo-VCs. Los más preocupantes son éstos últimos, ya que en los primeros casos las cosas están bién claras desde el principio. Cuando accedes a un préstamo tipo NEOTEC, los términos son claros:

La empresa devolverá la ayuda a CDTI según vaya generando cash-flow positivo. Para ello, la empresa se compromete a facilitar a CDTI anualmente las cuentas anuales cerradas. La cuota anual de devolución será de hasta un 20% del cash-flow positivo generado hasta la amortización total del crédito.

Es decir, no corres riesgo. Si la empresa no llega a afianzarse, no tienes que hipotecar o vender la casa e irte a vivir debajo de un puente para devolver préstamos. el CDTI también se blinda un poco en cuanto a su riesgo de esta forma:

CDTI anticipa a la empresa, a la firma del contrato que regula la ayuda NEOTEC, entre el 40 y el 60% de la ayuda aprobada. El resto se entregará a la empresa a la finalización y justificación técnica y económica del proyecto-plan de empresa aprobado.

Si tus cuentas no dan resultado, el CDTI habrá perdido un máximo del 60%, de a su vez el 70% del coste total del proyecto, que es lo que otorgan. Otros tipos de ayudas oficiales se rigen por términos similares, y se convierten en una buena opción de capital semilla. El único problema es el arduo proceso de solicitud y trámite, que en ocasiones, puede alargarse meses, demasiado para una startup. Para solucionar en parte este problema, han aparecido una serie de empresas que se dedican a asesorar a startups en el proceso, a cambio de cuotas mensuales y/o porcentajes del capital conseguido – también otro tema para tratar en otro momento.

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